Supportmitarbeiter:in

Das ist genau das Richtige für dich, wenn...

• Du gerne Menschen hilfst und ein echtes Talent dafür hast, Lösungen zu finden.
• Deine Kommunikation in Wort und Schrift außergewöhnlich klar, präzise und freundlich ist.
• Du dich ständig weiterentwickeln möchtest und eine „Student Mentality“ hast - neugierig, lernbereit und offen für neue Herausforderungen.
• Du einen Drang zur absoluten Exzellenz hast und immer nach dem Besten strebst.

Deine Aufgaben bei uns

Als Supportmitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und sorgst dafür, dass ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden:

• Exzellenter Support: Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen über unser integriertes Support-Tool und gehst dabei die berühmte Extra-Meile - sei es durch detaillierte Erklärungen oder selbst erstellte Videobeschreibungen.
• Kundenakquise unterstützen: Du kontaktierst Nutzer während ihrer Testphase telefonisch, um Feedback zu erhalten und offene Fragen zu klären.
• Wissensvermittlung: Du hilfst dabei, Artikel für unser Hilfecenter zu erstellen, um den Nutzer:innen einen schnellen Zugang zu hilfreichen Informationen zu bieten.
• Softwareverbesserung vorantreiben: Du dokumentierst Bugs oder Feature-Wünsche und unterstützt unser Team so bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Software.